Politique de confidentialité

Responsable du traitement

La responsable du traitement est Ophélie Neusy, exerçant en personne physique sous le nom Point d’Appui, numéro d’entreprise 1041.580.258, à Champs du Bois 1B, 5370 Porcheresse, Belgique. Contact : contact@pointdappui-accompagnement.be ou +32 472 63 16 53.

Données susceptibles d’être traitées

• identité et coordonnées de la personne qui prend contact ;
• pour un mineur, identité du représentant légal et âge de l’enfant ou de l’adolescent ;
• disponibilités et informations nécessaires à l’organisation d’un rendez-vous ;
• échanges administratifs, facturation et historique des rendez-vous ;
• informations confiées volontairement dans le cadre de l’accompagnement, selon des modalités distinctes et sécurisées.

Le formulaire en ligne ne demande pas de diagnostic, de dossier médical ni de récit détaillé d’une situation sensible.

Finalités et bases juridiques

• répondre à une demande et préparer un rendez-vous : mesures précontractuelles ;
• organiser et assurer l’accompagnement : exécution de la relation contractuelle ;
• respecter les obligations comptables et administratives : obligation légale ;
• assurer la sécurité du site et prévenir les abus : intérêt légitime ;
• traiter certaines informations particulières lorsque cela est nécessaire : base juridique appropriée et garanties renforcées.

Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement à la responsable de Point d’Appui et, lorsque cela est nécessaire, à des prestataires encadrés contractuellement : hébergeur, messagerie électronique, comptable ou prestataire informatique. Elles ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

Durée de conservation

Les demandes sans suite seront supprimées au plus tard douze mois après le dernier échange. Les données administratives liées à une prestation seront conservées pendant les délais imposés par la législation comptable et fiscale. Les autres durées seront définies selon la nature des informations et limitées au strict nécessaire.

Sécurité et mineurs

Des mesures organisationnelles et techniques adaptées sont appliquées pour protéger les informations. La prise de contact concernant un mineur doit être effectuée par son représentant légal. Point d’Appui veille à expliquer au jeune, avec des mots adaptés à son âge, l’utilisation des informations qui le concernent et les limites de la confidentialité.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou, lorsque les conditions sont réunies, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, ainsi que vous opposer à certains traitements. Une demande peut être adressée à l’adresse de contact indiquée ci-dessus. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge.

Mise à jour

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026.